Compra não registrada e falta de resposta da Buona Vita

Question

Olá , gostaria de fazer uma reclamação pois fiz uma compra pelo site da buona vita de desincruste e ionto vita tônus 120 ml comprei por Pix e tenho o comprovante de destinado a buona vita porém eu entrei no site novamente e não consta nenhuma compra e nada para rastrear os produtos , entrei em contato com o número da buona vita porém só visualizaram e não me deram resposta.

Accepted Answer

Olá Bruna, tudo bem?

Verificamos aqui que o seu pagamento via Pix foi confirmado e o pedido dos itens Desincruste e Ionto Vita Tônus ******* ml está corretamente registrado em nosso sistema.

O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado . Pode ocorrer de ter ido para SPAM .
Hoje pela manhã, nosso SAC já realizou o reenvio desses dados via Whats app.

De toda forma, você pode acompanhar seu pedido pelo link abaixo:

Site de rastreio: https://*******

Código de rastreio:*************

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00

Qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição.

Equipe Buona Vita Dermocosméticos

Compra não registrada e falta de resposta da Buona Vita

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor