Devolvi o produto que veio com defeito e não obtive o reembolso

Comprei uma saia, modelo Jeans Brilho Strass e Glamour, com a empresa Bulphallos Jeans, através do seu telefone para contato, que encontra-se registrado no Instagram oficial e sites da marca *******XXX - *******, paguei no cartão de crédito, entretanto assim que recebi o produto e experimentei percebi que havia um defeito muito grande na saia, e a única opção que me deram foi a devolução via correios, pois bem, procedi com a devolução do produto e aguardava o reembolso, porém da data da compra (16.10.*******) para a presente data dessa reclamação (27.12.*******) ainda não obtive o estorno do valor de referido produto em meu cartão, e venho tentando contato com a empresa nesse mesmo telefone no qual efetuei a compra e a devolução no produto no correio, mas o mesmo não me auxilia com referida questão.