Compra não entregue e falta de retorno da loja

Olá, Nathalia Steffany! Tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação diante da falta de atualizações sobre o pedido e da dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.

Ao consultarmos a sua compra, identificamos que o pedido já foi faturado e está aguardando a coleta pela transportadora. O código de rastreamento já foi gerado e segue abaixo. Assim que a coleta for realizada, será possível acompanhar as movimentações da entrega:

Link para rastreamento:
https://www.jtexpress.com.br/

Código de rastreamento:
*****

Compreendemos a expectativa em receber o pedido dentro do prazo informado e lamentamos os transtornos ocasionados por essa situação. Seguiremos acompanhando o andamento da sua entrega e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Buq Care.