Compra não enviada e sem retorno de contato e de reembolso.

Question

Fiz uma compra mês passado de lançamento, fiz o pagamento certinho. E até agora não me mandaram link de rastreamento no e-mail, nem nada. Tentei diversas vezes contato, e-mail, Instagram, WhatsApp, e não obtive retorno nenhum. [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. Agora estou aqui, sem o produto e sem meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Domingas! Tudo bem?

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da falta de retorno e de informações sobre o andamento do pedido.

Verificamos que a sua compra já foi coletada pela transportadora e encontra-se em transferência para o endereço cadastrado. Você pode acompanhar a entrega pelos dados abaixo:

Link para rastreamento:
https://www.jtexpress.com.br/

Código de rastreamento:
*****

Entendemos a preocupação gerada pela ausência de atualizações, principalmente após as tentativas de contato realizadas. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e acompanharemos a entrega até a conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe Buq Care

Compra não enviada e sem retorno de contato e de reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor