Pedido não entregue após prazo estipulado pela empresa.

Olá, Carolina!

Lamentamos pela sua insatisfação e pela demora no recebimento do seu pedido.

Pedimos desculpas também pela dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento. Nos últimos dias, registramos um volume elevado de contatos, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta.

Verificamos que o seu pedido segue em andamento. Conforme informado no momento da compra, os produtos da Linha Love Buq possuem um processo de preparação diferenciado devido à personalização exclusiva da caixa, e os envios estão sendo realizados gradativamente.

Compreendemos a expectativa pela entrega e lamentamos os transtornos causados pela espera. Nossa equipe segue trabalhando para que os pedidos sejam enviados o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para lhe prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Buq Care