Pedido não entregue e sem informações de rastreamento, com dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 08:04
ID: 254421445
Eu fiz o pedido de um kit no dia 09/07/2026, com data prevista para entrega no dia 16/07/2026, porém até o momento o meu pedido não foi entregue, gostaria de saber informações se ainda será entregue ou não, pois pelo rastreamento toda hora só aparece em trânsito mas não existe nenhuma previsão.
Caso não seja entregue gostaria do meu dinheiro de volta.
dados da compra:
Status do seu pedido:
*****
Rastreio: *****
já tentei o suporte via whatsapp e não respondem, e mandei e-mail mas o e-mail retorna como se não existisse.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:30
Olá, Talita!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade em conseguir atendimento. Entendemos a frustração que essa situação pode causar e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue no dia 21/07. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para confirmar o recebimento e garantir que esteja tudo certo com a sua entrega.
Caso seja identificada qualquer divergência, daremos continuidade ao seu atendimento para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Buq Care.