Produto não recebido: Compra realizada em 15/05 com previsão de entrega até 01/06 não cumprida e status de envio não atualizado no site.

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato conosco. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o seu pedido é referente à Linha Love Buq, que possui personalização exclusiva na caixa do produto e, por esse motivo, teve um prazo maior para preparação. Conforme informado no momento da compra, os envios dessa linha tiveram início em 01/06.

Ficamos felizes em informar que o seu pedido já foi coletado pela transportadora e encontra-se em transferência para o endereço cadastrado. Após a coleta, o código de rastreamento é gerado e enviado automaticamente para o e-mail informado na compra.

Você pode acompanhar a entrega pelos dados abaixo:

Link para rastreamento:
https://www.jtexpress.com.br/

Código de rastreamento:
*****

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos a entrega até a finalização do processo.

Atenciosamente,
Equipe Buq Care

Quando receber o produto volto para atualizar.