Reclamação sobre falta de estorno e contato da Buq Care após devolução de pedido.
Respondida
Florianópolis - SC
17/07/2026 às 10:35
ID: 254158013
Mas uma vez venho aqui fazer reclamação contra a buq Care pedi o extorno do meu pedido já enviei pra eles novamente pelo rastreio já chegou lá e até agora não entraram encontato comigo pra me fazer o extorno pior compra da internet eles não respondem é uma um olha só pra ter nosso dinheiro de volta até parece q estamos pedindo pra ele affffff
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:20
Olá, Franciely.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do seu atendimento e por todo o transtorno causado.
Verificamos que a devolução do seu pedido já foi confirmada em nosso Centro de Distribuição e que a análise dos produtos foi finalizada. Com isso, o seu estorno já está em processamento.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Após a conclusão do processamento, o crédito será disponibilizado conforme os prazos da administradora do seu cartão ou da instituição financeira responsável pelo pagamento.
Sabemos que esse processo levou mais tempo do que o esperado e lamentamos por isso. Estamos trabalhando para que a finalização ocorra o mais breve possível.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Buq Care.