Reembolso não efetuado após devolução de produto
Respondida
Florianópolis - SC
20/07/2026 às 17:02
ID: 254380117
[Editado pelo Reclame Aqui] eles não devolvem meu dinheiro já devolvi o produto o produto já chegou até eles e até agora nada do meu reembolso vou procurar outros meios legais bando de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:34
Olá, Franciely!
Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação gerada durante esse processo e pedimos desculpas pelos transtornos.
Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. Como o reembolso é efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, a disponibilização do valor seguirá os prazos da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável pela transação.
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao tempo necessário para a conclusão desse processo e lamentamos a demora na finalização do reembolso.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]