Reembolso negado após perda de rastreio e falta de retorno do suporte

Olá, Antônia Eliane!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

Nos últimos dias, tivemos um volume de atendimento acima do habitual, o que pode ter ocasionado um prazo maior para resposta em nossos canais. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer inconveniente causado.

Verificamos que nossa equipe de suporte já está em contato com você para auxiliar na localização das informações do pedido e prestar o suporte necessário em relação à sua solicitação.

Seguiremos acompanhando o caso para que tudo seja esclarecido e resolvido da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Buq Care.