O que aconteceu
Realizei a compra do curso "Auditor Líder Gestão Integrada (ISO 9001, 14001 e 45001)" no valor de R$ 3.419,10, com pagamento efetuado em 24/08/2026.
Desde o momento da inscrição e em diversos e-mails enviados à equipe do Bureau Veritas (incluindo o setor financeiro e operacional), solicitei expressamente que a Nota Fiscal fosse emitida em nome da empresa financiadora do curso, a SYSTRA ENGENHARIA E CONSULTORIA LTDA (CNPJ *****).
Para minha surpresa e transtorno, no dia 03/09/2026 emitiram a Nota Fiscal incorretamente em meu CPF. A ausência da Nota Fiscal correta no prazo exigido pela empresa me causou prejuízos diretos, incluindo uma advertência formal no meu trabalho.
Além disso, no dia 31/08/2026 passei por um problema familiar de força maior (acidente com minha mãe) e solicitei a remarcação da minha participação para uma próxima turma. Avisei o professor e enviei e-mail para a equipe de atendimento, porém até o momento não recebi confirmação ou orientações sobre a nova data. Os canais de atendimento divulgados no site e nos e-mails não funcionam, as solicitações abertas pelo portal com prazo de 24 horas não são respondidas e o descaso com o cliente é total.
Exijo a correção e reemissão imediata da Nota Fiscal para o CNPJ da SYSTRA e a confirmação do meu reagendamento no curso.