O que aconteceu
Fiz uma compra pelo 99food no dia 08/10/2026 por volta das 00h. Pedi o combo onde dizia que o brinde da Hello Kitty já estava disponível. Como fã da franquia Sanrio e por ter adquirido outros cosméticos, brinquedos e acessórios de parceria com outras marcas, pedi.
Entendo que na época de troca de campanha, troca de brinquedos, é difícil distribuir igualmente para todas as lojas. Mas gente, que logística podre de vocês.
O consumidor compra as vezes pelo brinquedo, por que gosta da marca.
\***** com o brinquedo de Star Wars (emoji de palhaço). Gente, por favor, eu comprei pensando que os brinquedos viriam da franquia Sanrio/Hello Kitty.
Peço que ou estorne o valor por propaganda enganosa (OQUE foi, infelizmente) ou encaminhe os brindes/brinquedos divulgados.
Isso não pode acontecer. Trabalho e trabalhei com atendimento ao público e o cliente tem direito de fazer esse tipo de pedido quando o serviço prestado não está sendo feito de forma adequada! Isso é inadmissível. Melhorem a logista de vocês. Toda troca de campanha vocês tem essa dor de cabeça por que um setor não sabe trabalhar direito?
Que lástima (e saco) deve ser pros analistas de RA e atendimento ter que pegar todo mês, toda campanha atendimentos desse tipo por que a marca tem meses luz pra se preparar para uma campanha e faz sempre tudo errado.
Encaminho as evidências e encaminho também a recusa da loja de estornar o pedido!
Aguardo retorno!