Resolvido

Meu pedido foi entregue em outro lugar e a loja não resolve

BURJ CLOTHING

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e o pedido foi entregue em outro lugar para um tal de João. Não há joão no meu prédio, nenhum vizinho chama joão nem quem trabalha aqui. Quando contatei a loja me informaram que não tinha o que eles podiam fazer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BURJ CLOTHING respondeu

    10/10/2026 às 17:00

    Boa tarde, Bruno! Tudo bem?

    Peço sinceras desculpas pela experiência que você teve. Estou à disposição para ajudá-lo a resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Entrarei em contato com você pelo WhatsApp para entendermos melhor o ocorrido e encontrarmos uma solução adequada.

    Agradeço pelo seu feedback e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços. Nossas entregas são realizadas por empresas terceirizadas, o que pode tornar o acompanhamento individual de cada pedido um pouco mais desafiador. Ainda assim, trabalhamos continuamente para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Conte comigo para resolvermos essa situação, Bruno. Será um prazer ajudá-lo!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles entraram em contato após minha reclamação e fizeram de tudo pra resolver a situação. o problema foi com a empresa de entrega que tiveram um problema com furto do pacote. porém a empresa vai me enviar uma nova peça.