Resolvido

Não recebi meu tênis Adidas e a loja não me responde

BURJ CLOTHING

cidade: Iconha

O que aconteceu

Bom dia!

No dia 5 de outubro, realizei uma compra na Burj Clothing, referente a um tênis Adidas ADI2000. O pagamento foi realizado via Pix.

Porém, no acompanhamento do pedido, consta que ele foi entregue no dia 6 de outubro, mas isso não aconteceu. Não recebi o produto e, até o momento, também não obtive nenhuma solução.

Tentei entrar em contato com a loja pelo WhatsApp e pelo Instagram, porém não tive retorno em nenhuma das tentativas.

Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido e resolvessem o meu problema. Como o pedido não foi entregue, solicito o estorno do valor pago.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso. Obrigado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BURJ CLOTHING respondeu

    08/10/2026 às 08:38

    Olá, Rayson! Tudo bem?

    Desejo a você uma ótima e abençoada quinta-feira!

    Gostaria de esclarecer que, até o momento, seu pedido não consta como entregue. Pelo contrário, conforme o acompanhamento da transportadora, a mercadoria saiu da base de distribuição de nossa cidade no dia 07/10 (ontem) e encontra-se em processo de transporte.

    Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o acompanhamento do pedido deve ser realizado diretamente pelo site da transportadora responsável pela entrega.

    Encaminho, em anexo, o comprovante referente ao envio e à movimentação da sua mercadoria.

    Desde já, agradeço pela compreensão, confiança e preferência em comprar conosco. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. BURJ CLOTHING respondeu

    08/10/2026 às 08:39

    Anexos encaminhados via WhatsApp.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    problema resolvido!!