Cliente relata falta de resultados. Experiência extremamente negativa com a Bust Media.

Contratei a Bustmidia acreditando na proposta apresentada pela empresa de aumentar o faturamento da minha clínica por meio de estratégias de marketing e tráfego pago.

O que me chamou a atenção inicialmente foram os diversos cases de sucesso apresentados pela empresa, com exemplos de clínicas que, segundo eles, teriam saído de faturamentos de aproximadamente R$ 30 mil para R$ 300 mil. A apresentação comercial transmitia a impressão de que a empresa possuía uma metodologia diferenciada e uma verdadeira fórmula para gerar crescimento.

O investimento, inclusive, era elevado. Por isso, esperava um trabalho compatível com o valor cobrado e, principalmente, resultados concretos.

Após aproximadamente seis meses de contratação, porém, minha percepção foi de que o resultado foi praticamente zero.

As postagens produzidas eram, na minha avaliação, de baixa qualidade, a estruturação da página não correspondia ao que havia sido apresentado comercialmente e o tráfego pago não trouxe o retorno esperado.

Outro ponto que considero muito importante foi a qualidade dos leads que chegavam até a clínica. Os contatos recebidos eram, em grande parte, pessoas que não demonstravam um nível de interesse compatível com o serviço que estava sendo divulgado. Na minha avaliação, não houve um trabalho adequado de qualificação, aquecimento e acompanhamento desses leads, especialmente daqueles que poderiam ser considerados leads mornos, para que fossem trabalhados e conduzidos até efetivamente se tornarem pacientes interessados.

Ou seja, não se tratava apenas de gerar uma quantidade de contatos. Era necessário que houvesse uma estratégia para atrair pessoas realmente interessadas, qualificá-las e trabalhar esses potenciais clientes. Isso não aconteceu de forma satisfatória na minha experiência.

E o principal: em nenhum dos meses da contratação houve um aumento de faturamento que eu pudesse atribuir ao trabalho realizado pela empresa. O investimento foi alto e, ao final de aproximadamente seis meses, não enxerguei retorno financeiro compatível com aquilo que havia sido apresentado na contratação.

Quero deixar registrado também um ponto que considero importante, pois acredito que provavelmente será utilizado pela empresa em sua resposta: a alegação de que os resultados não aconteceram porque eu não teria enviado os vídeos solicitados.

Essa não é a minha experiência e não corresponde ao que aconteceu durante a contratação.

Enviei todos os vídeos que foram solicitados e que estavam previamente combinados nas reuniões. Tudo aquilo que foi definido com a equipe como material necessário para a execução do trabalho foi produzido e enviado por mim. Esses materiais foram encaminhados pelos canais utilizados com a empresa, principalmente pelo Instagram, e existe todo o histórico das conversas e dos conteúdos enviados que comprova as entregas realizadas.

Portanto, não considero correto atribuir a ausência de resultados à suposta falta de envio de materiais da minha parte. Cumpri com aquilo que foi solicitado e combinado nas reuniões, dentro daquilo que estava sob minha responsabilidade.

Desde o início também houve uma tentativa de contratação por 12 meses, o que não aceitei. Entendi que, diante do alto valor cobrado e da confiança que a empresa demonstrava ter em sua própria metodologia, não seria necessário me manter preso a um contrato tão longo.

Diante da ausência de resultados, solicitei o cancelamento do contrato sem a cobrança de uma multa equivalente a dois meses. Minha intenção era resolver a situação de maneira amigável, considerando que, na minha avaliação, o serviço prestado não havia apresentado o resultado esperado.

Para minha surpresa, a empresa não aceitou a proposta e passou a realizar cobranças por meio de advogados. A questão acabou inclusive sendo levada à Justiça e permanece em discussão até hoje.

Depois de toda essa experiência, também pesquisei sobre a empresa e encontrei diversos processos e outras reclamações relacionadas à Bust Media, inclusive relatos que, na minha percepção, apresentam situações semelhantes.

Deixo aqui o meu relato para que outras pessoas e empresas possam pesquisar bastante antes de contratar.

Minha experiência foi extremamente negativa e, diante de tudo o que aconteceu, não recomendo a contratação da Bust Media.

Meu objetivo com este relato não é impedir que a empresa se manifeste ou apresente sua versão, mas registrar publicamente a minha experiência como cliente e alertar outros empresários para que avaliem cuidadosamente as condições contratuais, as promessas apresentadas comercialmente, as responsabilidades de cada parte e, principalmente, os resultados efetivamente entregues antes de assumir um compromisso.