Conta bloqueada com saldo negativo desconhecido e sem solução

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Ribeirão Pires - SP

09/08/2026 às 20:40

ID: 256009479

Boa noite. Estou com problemas desde fevereiro com meu aplicativo. Utilizava o app da buspay para trabalhar com o saldo que a empresa depositava,no inicio de fevereiro bloquearam minha conta alegando que estou com saldo comum negativo no valor de R$ 901,00 e no saldo de vale transporte saldo de R$650,00.Desde então fiz diversas abertura de chamado ,fiz contato com o sac ,fui na própria unidade presencial nos terminais de ônibus e tentei todos os métodos ,e eles falam que eu tenho que quitar esse valor negativo para normalizar o meu app. Infelizmente ninguem sabe de onde vem ese valor de R$901,00 negativo .Estou há meses com o app bloqueado e sem retorno algum da Buspay

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 16:43

Prezada Camilly ,

Em atenção à sua manifestação, encaminhamos nesta data para seu e-mail, esclarecimentos sobre o corrido.

Em caso de dúvidas, gentileza contatar Telefone/WhatsApp: 0800 1010 777 (Segunda à sábado das 08h às 20h) ou pelo E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
BUSPAY