Saldo não creditado após recarga via app, resultando em perda de ônibus e compra de nova passagem.
Resolvido
Santo André - SP
15/06/2026 às 06:40
ID: 251378505
Recarreguei pelo app, e o saldo nao caiu em minha conta, recarreguei novamente (possuo comprovantes) e nao caiu denovo
Por conta dessa demora perdi um onibus, me fazendo chegar atrasado, e tive que comprar mais uma passagem..
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:50
Prezado lucas,
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos nesta data para seu e-mail, esclarecimentos sobre o corrido.
Em caso de dúvidas, gentileza contatar Telefone/WhatsApp: 0800 1010 777 (Segunda à sábado das 08h às 20h) ou pelo E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
BUSPAY
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:01
Sim, a recarga caiu no app horas depois, nao venha dizer que teve inconsistencias pq teve esse atraso absurdo, me fazendo chegar atrasado, e tendo que comprar outra passagem no terminal, o sistema de voces é muito ruim, e ainda vem falando que nao teve inconsistencia, alias lembrando que recarreguei 2 vezes e as duas so cairam horas depois! So uso essa [Editado pelo Reclame Aqui] de app pq sou obrigado, tomare que vao a falência voces e a suzantur
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4