Resposta a reclamaçao com anexo comprobatório
Respondida
Lagarto - SE
24/09/2021 às 13:15
ID: 130165723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá sou atendente da Mixx confecçao onde fizemos um produto para um cliente, corta vento onde em todo momento mandamos videos da produçao para que o cliente confirmasse se estava tudo ok para prosseguir na produçao, o senhor Jimmy Anderson Duarte Rodrigues , da empresa Bus142, nos sinalizou tudo que queria que houvesse modificação, menos o forro que ele esta reclamando, em todo momento ele teve oportunidade de deixar especificando sobre o forro.
Só depois do corta vento entregue ele reclamou, fizemos uma piloto e mandei com forro para o cliente analisar se realmente queria sem forro. E no momento da piloto entregue ele nao especificou o forro.
Segue abaixo os anexos da ficha tecnica e outras informaçoes e ainda me ligou falando varios palavroes.
A todo momento tentei resolver amigavelmente, mais o cliente sempre agressivo ao telefone.
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Resposta da empresa
26/09/2021 às 23:46
Somos uma marca de roupas aqui de São Paulo que terceiriza a produção com diversas confecções diferentes. A Mixx Confecções, suposta empresa do Sr. Renato Pereira da Silva e Sra. Maria Leticia Souza da Silva, se apresentou a nós para produzir nossas jaquetas para o inverno deste ano (*******). Começamos a conversar no dia 08/03 para que desse tempo da entrega da produção chegar antes do inverno e pagamos a primeira metade do serviço no dia 16/03 . O Sr. Renato se comprometeu a entregar tudo em, mais ou menos, 20 dias depois a aprovação do piloto, mas esse prazo começou a se estender por demais e o Sr. Renato não respondia mais as mensagens ou quando respondia, enrolava-nos dando outros prazos. Após 5 meses de atraso, nosso advogado entrou em contato com a empresa em questão e o Sr. Renato prometeu outro prazo que também não cumpriu... demorou mais 1 mês. Mas, agora já tínhamos perdido o período do inverno, deixando de faturar uns 18 mil reais, pelos menos. Mesmo assim, queríamos as peças e quando finalmente ficaram prontas, pagamos a segunda parte, no dia 15/09. Assim que as jaquetas chegaram aqui... reparamos que estavam sem o forro interno (parte fundamental das peças), ficando assim impossível de comercializá-las. Durante todo o processo, o Sr. Renato sabia que queríamos que as jaquetas possuíssem forro... até o piloto que ele mesmo montou p/ gente veio com forro. Entramos em contato com ele para perguntar sobre o forro das jaquetas e ele simplesmente deu de ombros, falando que não era culpa dele e que se quiséssemos que o conserto fosse feito, teríamos que dar mais dinheiro a ele. Ficamos muito decepcionados com a reação dele e agora estamos entrando na justiça para que haja alguma solução. Infelizmente, fomos ludibriados e enganados pela falta de profissionalismo e comprometimento da Mixx Confecções e seus donos. P.S.: Sobre os vídeos que mandaram (somente depois de 6 meses de atraso, quando a produção já estava pronta) fizeram questão de esconder a parte do forro, mostrando somente a jaqueta fechada com o zíper).