O que aconteceu
Olá sou atendente da Mixx confecçao onde fizemos um produto para um cliente, corta vento onde em todo momento mandamos videos da produçao para que o cliente confirmasse se estava tudo ok para prosseguir na produçao, o senhor Jimmy Anderson Duarte Rodrigues , da empresa Bus142, nos sinalizou tudo que queria que houvesse modificação, menos o forro que ele esta reclamando, em todo momento ele teve oportunidade de deixar especificando sobre o forro.
Só depois do corta vento entregue ele reclamou, fizemos uma piloto e mandei com forro para o cliente analisar se realmente queria sem forro. E no momento da piloto entregue ele nao especificou o forro.
Segue abaixo os anexos da ficha tecnica e outras informaçoes e ainda me ligou falando varios palavroes.
A todo momento tentei resolver amigavelmente, mais o cliente sempre agressivo ao telefone.
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1Interações da reclamação
Bus142 respondeu
26/09/2021 às 23:46
Somos uma marca de roupas aqui de São Paulo que terceiriza a produção com diversas confecções diferentes. A Mixx Confecções, suposta empresa do Sr. Renato Pereira da Silva e Sra. Maria Leticia Souza da Silva, se apresentou a nós para produzir nossas jaquetas para o inverno deste ano (*******). Começamos a conversar no dia 08/03 para que desse tempo da entrega da produção chegar antes do inverno e pagamos a primeira metade do serviço no dia 16/03 . O Sr. Renato se comprometeu a entregar tudo em, mais ou menos, 20 dias depois a aprovação do piloto, mas esse prazo começou a se estender por demais e o Sr. Renato não respondia mais as mensagens ou quando respondia, enrolava-nos dando outros prazos. Após 5 meses de atraso, nosso advogado entrou em contato com a empresa em questão e o Sr. Renato prometeu outro prazo que também não cumpriu... demorou mais 1 mês. Mas, agora já tínhamos perdido o período do inverno, deixando de faturar uns 18 mil reais, pelos menos. Mesmo assim, queríamos as peças e quando finalmente ficaram prontas, pagamos a segunda parte, no dia 15/09. Assim que as jaquetas chegaram aqui... reparamos que estavam sem o forro interno (parte fundamental das peças), ficando assim impossível de comercializá-las. Durante todo o processo, o Sr. Renato sabia que queríamos que as jaquetas possuíssem forro... até o piloto que ele mesmo montou p/ gente veio com forro. Entramos em contato com ele para perguntar sobre o forro das jaquetas e ele simplesmente deu de ombros, falando que não era culpa dele e que se quiséssemos que o conserto fosse feito, teríamos que dar mais dinheiro a ele. Ficamos muito decepcionados com a reação dele e agora estamos entrando na justiça para que haja alguma solução. Infelizmente, fomos ludibriados e enganados pela falta de profissionalismo e comprometimento da Mixx Confecções e seus donos. P.S.: Sobre os vídeos que mandaram (somente depois de 6 meses de atraso, quando a produção já estava pronta) fizeram questão de esconder a parte do forro, mostrando somente a jaqueta fechada com o zíper).