Estorno de passagem de ônibus não efetuado e créditos indevidos
Respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 19:51
ID: 235800911
Comprei uma passagens de ônibus de Assunção para São Paulo no dia 02/12/2025, mas cancelei no dia 04/12/2025. Eles tinham me estornado, mas agora estão falando que tenho créditos com a empresa algo que não quero ter. Desejo que o cancelamento seja efetuado e o valor estornado do meu cartão que havia sido estornado, mas voltou de novo por causa da empresa. Quero que retirem esse crédito e estornem o valor.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:50
Olá, Marcela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela confusão causada
Um de nossos especialistas entrou em contato com você por meio do e-mail [email protected].
Após uma análise interna, confirmamos que o reembolso da sua compra foi processado com sucesso para o método de pagamento original. Os créditos que haviam sido adicionados à sua conta foram devidamente removidos, conforme solicitado.
Compartilhamos mais detalhes no e-mail enviado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e ficamos felizes em poder ajudá-la na resolução do caso.
Você pode entrar em contato com a Busbud a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
Equipe Busbud