Município da passagem errado, não respondem email

Question

Já realizei a mesma reclamação por email, e não obtive resposta. Lá, é possível visualizar os print screen, que comprovam o ocorrido. Segue abaixo o texto enviado por email:

Fiz a compra de passagem de Buenos Aires a Santo Tomé (Corrientes), para 2 pessoas, no dia 09/08/*******. No momento da seleção do destino, pus Buenos Aires - > Santo Tomé (Corrientes). Foram oferecidas diversas passagens, e eu filtrei por melhores preços. Selecionei a viagem das 16h40 e procedi para a compra. Quando recebi as passagens no email, percebi que, na verdade, elas não são para Santo Tomé (Corrientes), conforme eu havia selecionado, e sim para Santo Tomé (Santa Fé), que é um município a 635km de distância. Ou seja, foram misturadas passagens de municípios diferentes (com mesmo nome), na página inicial e, em momento algum, foi possível que eu percebesse isso até finalizar a compra. Dado que fui induzido ao erro por conta de algum problema no filtro do site, solicito cancelamento e reembolso integral. Aguardo retorno. Grato.

Accepted Answer

Oi Luís,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.

De fato, havia um erro de geolocalização na nossa plataforma que resultou nesta situação.

Vi que nossa equipe já está em contato com você e também já fez um reembolso para lhe devolver o valor gasto.

Caso tenha quaisquer dúvidas adicionais, não hesite em nos contactar.

Atenciiosamente,

- A Equipe Busbud.

Município da passagem errado, não respondem email

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor