Ônibus da flixbus não cumpriu o contrato
Em réplica
Teixeira de Freitas - BA
19/01/2025 às 19:33
ID: 207658207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas passagens de las vegas para los angeles dia 19 de janeiro e o ônibus da flix bus não passou. Esperamos duas horas e nada.
Como faço para ressarcimento do valor
Alberto Barbosa Rocha
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 11:23
Olá Alberto,
Espero que você esteja bem ao receber esta mensagem.
Meu nome é Natália e sou especialista em reservas da Busbud. Fui designada para cuidar da sua solicitação no Reclame Aqui.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelos transtornos e frustrações causados por essa situação.
Já entrei em contato com você pelo o e-mail *******, fornecendo mais detalhes sobre o caso.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar. Estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
05/02/2025 às 18:56
Olá Alberto,
Espero que você esteja bem ao receber esta mensagem.
É com prazer que informo que processamos o seu reembolso.
Enviei um e-mail com todos os detalhes para o endereço *******.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais assistência, fico à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,