Busbud

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/05/2026 às 22:11

ID: 249248451

No dia 11/04, eu e meu namorado compramos separadamente uma passagem saindo da Cidade do México às 23:30 do dia 12/04 com destino an Acapulco e paguei 450 pesos mexicanos, o equivalente a 133,00 reais brasileiros. Segui todas as orientações que constavam no voucher, compareci ao local indicado, com mais de meia hora de antecedência, mas não chegou nenhum ônibus e/ou van da empresa indicada no voucher. Chegaram vans de outra empresa que informaram achar estranho a indicação do voucher pois a única empresa que tinha aquele local de partida era a empresa a qual eles representavam (empresa chamada Waikiki Transportes). Os funcionários dessa empresa foram muito gentis e ficaram conosco tentando ajudar a mim e ao meu namorado a obter contato com a Busbud, onde nao tivemos sucesso. Compadecidos do nosso desespero, nos ofereceram nos levar pelo mesmo preço que havíamos pago na Busbud. Como nao tínhamos mais pesos em espécie, aceitaram a quantia de 26 dólares americanos cada um e assim saímos do local de partida as 00:10, onde NENHUMA OUTRA EMPRESA COMPARECEU.
Pela ausência de retorno da Busbud, mesmo abrindo um chamado, resolvi pedir ajuda ao meu cartão de crédito que agora me retornou informando que a empresa não autorizou a contestação da compra pelo serviço não prestado. Me deixando apenas essa opção pra reclamar no Brasil antes de buscar o serviço de proteção ao consumidor. Nos anexos constam o meu voucher e uma foto de que eu estava na Van da outra empresa.