Perdi o meu tempo preenchendo todas as informações para compra da passagem para chegar no final e me avisarem que a [Editado pelo Reclame Aqui] do site da empresa de ônibus estava fora do ar, péssimo, horrível!!!

Olá Pedro,

Espero que você esteja bem.

Meu nome é Natália e sou especialista em reservas da Busbud. Estarei acompanhando a sua solicitação no Reclame Aqui.

Tambem entrei em contato com você pelo email *******.

Agradeço por entrar em contato conosco e peço desculpas pelos problemas encontrados durante sua tentativa de compra.

Verificamos nosso sistema e pudemos confirmar que as tentativas de *******, portanto, nenhum bilhete foi emitido.

Embora façamos todos os esforços para garantir uma experiência perfeita, problemas de conectividade podem ocasionalmente causar falhas na reserva. Esses problemas geralmente são resolvidos rapidamente, então sugerimos tentar efetuar a compra novamente após algum tempo.

Como parte do processo de reserva de passagens com o operador da viagem, uma retenção temporária dos valores necessários é feita em sua conta. Se a reserva não for concluída, o valor será estornado automaticamente. Pode ficar tranquilo, pois qualquer quantia que apareça em seu extrato bancário será revertida automaticamente. O tempo de processamento depende do seu banco. Não é necessário tomar nenhuma ação adicional.

Em nossa conversa particular eu anexei os recibos das transações com falha.

Mais uma vez, pedimos desculpas por este inconveniente. Caso haja algo mais que possamos fazer para ajudá-lo, por favor, nos avise.

Atenciosamente,

Olá Pedro,

Espero que você esteja bem.

Como discutido por e-mail no endereço *******, confirmamos que nenhuma compra foi efetuada com sucesso e que não houve cobranças adicionais.

Normalmente, esses problemas são resolvidos rapidamente, e sugerimos que você tente fazer uma nova reserva após algum tempo.

Lamento sinceramente que essa experiência não tenha sido como você esperava. Trabalhamos diariamente para melhorar nosso site, e seu feedback é sempre bem-vindo e apreciado.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudá-lo, por favor, não hesite em nos avisar.

Atenciosamente,