Problema com viagem
Em réplica
São Paulo - SP
07/03/2025 às 10:47
ID: 211551373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe mandaram uma mensagem informando que não iria conseguir fazer a viagem que a empresa que tinha comprado a passagem não fazia mais esse percurso. Passei muito estresse me deixaram na mão na hora que eu precisa .
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 16:29
Olá Leandro,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Natália e sou especialista em reservas da Busbud. Estou acompanhando o seu caso no Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo ocorrido com a Tickets Bolivia. Compreendemos a frustração que isso pode ter causado e garantimos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Para esclarecer, a Busbud é uma plataforma online de reservas de passagens de ônibus e trem ao redor do mundo, semelhante à Expedia, mas voltada para transporte terrestre. Não somos os operadores das viagens, mas trabalhamos para facilitar a busca, comparação e reserva de passagens, sempre buscando a melhor forma de ajudá-lo a chegar ao seu destino.
Enviei um e-mail para o endereço ******* com mais informações sobre o processo de reembolso.
Agradeço novamente pela sua compreensão. Caso haja algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos avisar.
Desejo-lhe um excelente dia!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 13:26
Solicito a ligação de vcs urgente
Réplica da empresa
23/04/2025 às 10:49
Olá, Leandro!
A Bubsud é uma plataforma online de reservas de passagens de ônibus para destinos no mundo todo funcionando de forma semelhante à Expedia ou Booking, mas focada em passagens terrestres. Por isso, não somos os operadores dos ônibus, mas trabalhamos para tornar sua experiência de busca, comparação e compra de passagens mais simples e eficiente.
Como operamos exclusivamente online, atualmente não oferecemos atendimento telefônico. No entanto, estamos sempre disponíveis para te ajudar por e-mail!
No dia 10 de março, enviamos uma mensagem para o endereço ******* com todas as informações referentes ao seu reembolso. Caso não tenha localizado o e-mail, pedimos por gentileza que verifique também sua caixa de spam.
Se ainda precisar de suporte, basta responder ao e-mail que enviamos ou entrar em contato diretamente com a nossa equipe pelo endereço *******, mencionando o número da sua reclamação: 211551373. Assim, poderemos te atender com mais agilidade.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,