Reembolso e falta de comunicação sobre cancelamento de viagem de ônibus para o Chile
Resolvido
Salvador - BA
12/06/2026 às 16:52
ID: 251250829
Boa tarde, fiz uma compra de passagem de Mendoza para o Chile de ônibus, onde queríamos viajar apreciando a paisagem que são lindas, porém, as estrada acabou sendo fechada, não formos avisado sobre a viagem que não iria poder acontecer, formos para rodoviárias e quando chegou lá, formos informadas que não iria ter nenhuma saída de ônibus para Chile, pois as estradas estava fechadas, e pelo que foi passado já tinha uns três dias assim, e não formos avisados sobre, tívemos que correr direto para o aeroporto e comprar uma passagem de avião, e foi aí que começou o perrengue, e sem suporto algum estou entrando em contato com empresa que comprei as passagem ela me respondeu sobre minha compra, porém não obtive resposta de reembolso do valor
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:23
Olá Iolanda,
Obrigado por nos contactar.
Lamentamos sinceramente os inconvenientes que enfrentou. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
A sua situação foi analisada pela nossa equipa e já entrámos em contacto consigo diretamente para prestar assistência e encontrar uma solução.
Caso necessite de qualquer ajuda adicional, por favor não hesite em contactar-nos novamente.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Busbud
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:20
Foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7