Reembolso não realizado via Pix e saldo retido no aplicativo da empresa.
Resolvido
Suzano - SP
16/10/2025 às 08:46
ID: 229480855
Eu cancelei uma uma que paguei no Pix com o meu app da nubank. Comprei reembolsável com seguro e tudo, no momento de me devolverem o dinheiro cadê o dinheiro? Eu paguei com Pix em vez de devolverem o meu dinheiro deixaram como saldo no app de vocês. E um absurdo isso, eu paguei justamente o seguro porque fiz a compra pra minha mãe, e no mesmo dia cancelei porque ela ia ficar muito longe do rodoviária. Eu comprei o seguro com medo de perder o dinheiro que juntei por messes pra minha mãe poder viajar e no final perdi do mesmo jeito porque a empresa até agora não me devolveu meu dinheiro, estou desesperada já.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 12:21
Olá, Cesia!
Obrigado por entrar em contato e por registrar sua reclamação conosco.
Verificamos que já existe uma solicitação em andamento vinculada ao e-mail *******
, e gostaríamos de informar que sua mensagem já foi respondida.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma informação, sinta-se à vontade para nos responder estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Busbud
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 13:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7