Busca Cliente

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São Paulo - SP

17/09/2026 às 14:52

ID: 259334901

Sou cliente da Ideal Trend/Busca Clientes há quase quatro anos, por meio do contrato n *****, firmado em nome da Capital Remoções LTDA/Clínica Apsua.
Formalizei expressamente meu pedido de cancelamento e rescisão contratual. Minha solicitação foi clara: não pedi renegociação, suspensão temporária, mudança de plano ou apresentação de uma nova proposta comercial. Solicitei somente o cancelamento do contrato.
Após a formalização, a empresa não concluiu o procedimento. Em vez disso, solicitou que eu aguardasse aproximadamente dez dias para participar de uma reunião com a diretoria. Mesmo querendo apenas cancelar, aceitei aguardar e participei da reunião, acreditando que a situação seria finalmente resolvida.
Durante essa reunião, fui informada de que, no dia seguinte, receberia as orientações e a confirmação do cancelamento. Contudo, até o presente momento, não recebi o documento, a confirmação formal nem qualquer orientação efetiva para finalizar o procedimento.
Considero essa demora injustificável. Já manifestei minha vontade de encerrar o contrato de maneira expressa e inequívoca. Depois de quase quatro anos de relação comercial, o mínimo esperado seria um processo de cancelamento claro, objetivo e respeitoso.
Não considero razoável que um cliente precise aguardar uma reunião com a diretoria, esperar dez dias e, mesmo depois de participar da reunião e receber uma promessa de retorno, continuar sem conseguir cancelar o serviço.
Reforço: NÃO TENHO INTERESSE EM PROPOSTAS, NEGOCIAÇÕES, DESCONTOS, ALTERAÇÕES CONTRATUAIS OU TENTATIVAS DE RETENÇÃO. QUERO APENAS O CANCELAMENTO.
Solicito como solução:
O cancelamento imediato e definitivo do contrato n *****;
A confirmação formal do cancelamento por escrito;
A informação clara da data efetiva de encerramento;
A interrupção de futuras renovações e cobranças posteriores ao período contratualmente aplicável;
O envio das orientações necessárias sobre páginas, hospedagem, tecnologia e demais serviços vinculados ao contrato;
Que não sejam marcadas novas reuniões nem criadas outras etapas para postergar o cancelamento.
Já procurei resolver diretamente com a empresa e aguardei o prazo que me foi solicitado. Agora espero apenas que a Ideal Trend cumpra o que foi prometido e conclua o cancelamento sem mais demora.