Cobrança adicional após promessa de consulta completa - Quero reembolso ou informações completas
Respondida
Riacho de Santana - BA
12/11/2025 às 12:43
ID: 231707741
Comprei uma consulta completa para liberar todas informações, como dizia na propaganda e agora querem cobrar mais para liberar as informações como número um [Editado pelo Reclame Aqui] isso, quero meu dinheiro de volta ou as informações como dizia a propaganda.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 19:07
Olá,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que as informações disponibilizadas em nossa plataforma são obtidas por meio de fontes públicas e parceiros especializados, conforme descrito em nossos Termos de Uso: https://*******
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Alguns dados mais completos são provenientes de fontes distintas e, por isso, são oferecidos separadamente. Para obter essas informações adicionais, é necessário o pagamento de uma taxa extra no valor de R$ 9,90, que pode ser incluída diretamente na suaconsulta.
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Atenciosamente,
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