Recebi relatório básico em vez da busca completa prometida na propaganda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 23:03
ID: 233546679
Comprei uma busca de 14.99 conforme o anuncio em sua plataforma que seria de uma busca completa e foi me entregue um relatório básico diferentemente do que eu havia pedido. Mando e-mail comprovando com prints que o valor pago seria de uma consulta completa e me respondem de forma automática ou seja, não tenho com quem reclamar. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 23:17
Olá,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Alguns dados mais completos são provenientes de fontes distintas e, por isso, são oferecidos separadamente. Para obter essas informações adicionais, é necessário o pagamento de uma taxa extra no valor de R$ 9,90, que pode ser incluída diretamente na suaconsulta.
Caso ainda assim não esteja satisfeito e prefira o reembolso, basta nos enviar a chave PIX e o comprovante no email ******* dizendo que é para reembolso e veio do reclame-aqui.
Seu feedback é muito valioso para podermos continuar aprimorando nossos serviços.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BuscaInfo 24h
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 13:07
Já fiz contato pelo e-mail informado informando o pix para o reembolso e só recebo uma resposta automática no e-mail.