Em réplica

Recebi relatório básico em vez da busca completa prometida na propaganda

Busca Info 24h

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma busca de 14.99 conforme o anuncio em sua plataforma que seria de uma busca completa e foi me entregue um relatório básico diferentemente do que eu havia pedido. Mando e-mail comprovando com prints que o valor pago seria de uma consulta completa e me respondem de forma automática ou seja, não tenho com quem reclamar. Propaganda enganosa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Busca Info 24h respondeu

    02/12/2025 às 23:17

    Olá,

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

    Alguns dados mais completos são provenientes de fontes distintas e, por isso, são oferecidos separadamente. Para obter essas informações adicionais, é necessário o pagamento de uma taxa extra no valor de R$ 9,90, que pode ser incluída diretamente na suaconsulta.

    Caso ainda assim não esteja satisfeito e prefira o reembolso, basta nos enviar a chave PIX e o comprovante no email ******* dizendo que é para reembolso e veio do reclame-aqui.

    Seu feedback é muito valioso para podermos continuar aprimorando nossos serviços.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe BuscaInfo 24h

  2. Consumidor respondeu

    03/12/2025 às 13:07

    Já fiz contato pelo e-mail informado informando o pix para o reembolso e só recebo uma resposta automática no e-mail.