Reclamação contra MR. INS - Vivendo de iPhone por propaganda enganosa e negativa de reembolso
Não respondida
Paulista - PE
13/01/2026 às 11:27
ID: 237515283
RECLAMAÇÃO FORMAL EMPRESA MR. INS VIVENDO DE IPHONE
Venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa MR. INS Vivendo de iPhone, devido a propaganda enganosa, informações [Editado pelo Reclame Aqui] e negativa indevida de reembolso, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
No momento da venda do curso, foi prometido explicitamente que seria possível comprar iPhone 15 Pro Max por R$ 2.700,00 para revenda. Contudo, após acessar o conteúdo, constatei que o valor real do produto é em torno de R$ 5.700,00, o que torna a promessa inicial totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa.
Além disso, o curso orienta a compra de seguidores em sites, prática irregular e antiética, e afirma que não há custo de frete na importação, o que também é falso. Na prática, existe cobrança de frete superior a US$ 100 dólares, ultrapassando R$ 500,00, valor que não foi informado previamente no momento da compra.
Assim que identifiquei essas inconsistências, solicitei imediatamente o reembolso, ainda dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a empresa deliberadamente demorou a responder, retornando apenas no último dia do prazo, perguntando o motivo da desistência.
Após explicar detalhadamente os motivos, fui instruído a assistir a um vídeo onde novamente se reforçava a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de compra de iPhones por R$ 2.700,00 e ainda era mencionada uma garantia de 120 dias. Ao assistir ao vídeo, ficou ainda mais claro que se tratava de informação enganosa.
Mesmo assim, ao reafirmar minha decisão pelo reembolso, a empresa respondeu da seguinte forma:
Por você ter aceitado, não consigo mais reembolsar você, pois passou o prazo de 7 dias.
Tal conduta é abusiva e ilegal, pois:
O pedido de reembolso foi feito dentro do prazo legal;
Houve propaganda enganosa, conforme artigo 37 do CDC.
A empresa utilizou estratégia de atraso proposital para impedir o exercício do direito de arrependimento.
Diante do exposto, exijo o reembolso integral do valor pago, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao PROCON, Reclame Aqui e Juizado Especial Cível, além de denúncia por prática comercial abusiva.
Aguardo solução imediata.