Fui cobrado taxas indevidas após cancelar passagem rodoviária

Acabei de comprar uma passagem rodoviária (Brasília x São Paulo) e na sequência cancelei pq percebi que estava no site errado. Haverá reembolso, mas foi retida a taxa de serviços no valor de R$ 60,00 e mais uma taxa da empresa de ônibus. Meu erro foi não ter consultado as regras de cancelamento antes. Um absurdo essa cobrança e nunca mais consulto esse site, vale a dica para vcs.