Dinheiro jogado fora

Olá, Edison. Tudo bem?

Lamentamos que a experiência não tenha correspondido ao que o senhor esperava, especialmente considerando a importância que o andamento desse processo tem para o senhor.

Gostaríamos de esclarecer como funciona o serviço: as mensagens enviadas pela Busca Processo têm o objetivo de informar que existe a possibilidade de consultar uma atualização do processo. Isso não significa, necessariamente, que tenha ocorrido uma nova movimentação desde a última consulta. A atualização apresenta as informações que estavam disponíveis nas fontes públicas consultadas no momento da pesquisa.

A plataforma também disponibiliza informações sobre o funcionamento do serviço por meio do FAQ, além de atendimento diretamente pela plataforma e pelo nosso e-mail de suporte.

Caso o conteúdo consultado não atendesse à sua expectativa, o senhor também poderia ter entrado em contato conosco diretamente. Nossa política prevê a possibilidade de solicitar o reembolso pelo próprio canal de atendimento, permitindo que nossa equipe verificasse a situação e solucionasse o caso sem maiores transtornos.

De todo modo, não queremos que o senhor permaneça insatisfeito com a experiência. Já providenciamos o reembolso integral do valor de R$ 12,90, conforme nossa política de reembolso.

Esperamos, assim, ter solucionado a questão e lamentamos sinceramente o transtorno.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Busca Processo