Resolvido

Não tive acesso ao que o site prometeu após pagamento e quero ressarcimento

Busca Processo

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Acabei de fazer um pagamento, porém não tive acesso a informações que o site prometeu.

O mesmo pediu mais encargos a serem pagas.

Quero meu ressarcimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Busca Processo respondeu

    14/10/2026 às 11:09

    Olá, Paulo!

    Analisamos as informações disponíveis em nosso sistema a partir do e-mail informado e identificamos apenas a disponibilização de um relatório gratuito, sem qualquer cobrança vinculada a esse fornecimento.

    Além disso, verificamos o comprovante de pagamento enviado e observamos que o destinatário identificado é DEG Consultoria e Saas, nome que não corresponde à nossa empresa, Lunar Soluções em T.I. Ltda., responsável pela plataforma Busca Processos.

    Dessa forma, não localizamos em nosso sistema o pagamento mencionado na reclamação, nem uma cobrança realizada por nossa empresa que possamos associar ao valor informado.

    Como existem serviços com nomes semelhantes no mercado, recomendamos que confira os dados do destinatário no comprovante e entre em contato diretamente com a empresa que recebeu o pagamento para solicitar esclarecimentos e, se cabível, o ressarcimento.

    Lamentamos a situação e esperamos que consiga esclarecer o ocorrido com a empresa responsável pela transação.

    Atenciosamente,

    Equipe Busca Processos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Peço desculpas pois a reclamação que enviei foi dei uma empresa de processos judiciais porém não era essa. Essa aqui eu já cheguei a fazer consultas e tive gratuidade, porém as consultas futuras havia sido dito que seria cobrado valores.