Resolvido

Solicitação de estorno por propaganda enganosa, exigindo devolução do valor pago.

Busca Processo

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Solicitação de estorno por propaganda enganosa.

O site deu a entender que o serviço era gratuito, exigo o meu dinheiro de volta baseado no artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Busca Processo respondeu

    03/09/2026 às 12:07

    Olá, Jakeline! Tudo bem?

    Antes de tudo, informamos que seu estorno referente ao processo CNJ (R$ 19,90) já foi processado, conforme nossa política.

    Sobre o ponto da propaganda enganosa: nosso site apresenta o valor da consulta de forma clara antes da finalização da compra, e o serviço contratado disponibiliza movimentação processual, resumo e documentos, exatamente como descrito. Ainda assim, entendemos que pode ter havido alguma dúvida no momento da contratação, e gostaria de entender melhor o que gerou essa impressão, para seguirmos aprimorando a transparência da nossa página.

    Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

    Equipe de Atendimento Busca Processo

  2. Consumidor respondeu

    05/09/2026 às 11:13

    Ainda nao recebi meu reembolso.

  3. Busca Processo respondeu

    08/09/2026 às 11:13

    Olá, Jakeline!

    Confira novamente se o valor retornou a sua conta e, qualquer outra questão, fico à disposição. Enviei também o comprovante do processo de estorno por email.

    Equipe de Atendimento - Busca Processo

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Consegui resolver meu problema.