O que aconteceu
Realizei uma compra no magazine Luiza, através do buscapé. Apareceu como ativo o cashback, porém nao foi pago. Entrei em contato com o chat da buscapé e disse que nao posso mais reclamar porque passou o prazo. Não pagam e ainda determinam prazo?
O pedido foi 03/08/2026 e nunca pagou o cashback.
Nunca mais compro através desse site e recomendo que todos tenham atenção. Pois o cashback é mentira
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4Interações da reclamação
Buscapé respondeu
03/11/2026 às 18:36
Olá, Thiago!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado.
Realizamos a análise do seu caso referente à compra efetuada na Magazine Luiza através do Buscapé e identificamos a necessidade de uma validação complementar para conclusão da tratativa. Após a confirmação das informações, o cashback referente ao pedido foi processado com sucesso.
O valor de R$ 399,16 foi disponibilizado para pagamento, com previsão de liberação em 06/11/2026 em sua carteira de cashback.
Entendemos sua insatisfação em relação ao tempo necessário para a resolução e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência transparente e segura para nossos usuários, e seu feedback é muito importante para evoluirmos nossos processos.
Caso surja qualquer dúvida sobre o recebimento ou resgate do valor disponibilizado, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Bruno Guimarães
Equipe de Atendimento Buscapé
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente