Falha na prestação de serviço - Mentoria Programa MTIA - Pedido de Rescisão e Restituição de Valores

Question

Contratei a mentoria da empresa Buscar ID (Programa MTIA) no valor de R$ 15.000,00.

Ao longo da execução, os serviços não atenderam ao que foi proposto, especialmente em relação ao acompanhamento e suporte.

Manifestei minha insatisfação previamente e concedi prazo para ajuste, o que não ocorreu.

Formalizei notificação extrajudicial solicitando rescisão contratual por falha na prestação do serviço e restituição dos valores pagos.

A empresa respondeu inicialmente negando, mas após minha manifestação técnica, entrou em silêncio e não apresentou solução.

Diante disso, registrei reclamação junto ao PROCON de Belo Horizonte sob protocolo n *****, que segue sem resposta da empresa até o momento.

Reforço que não se trata de arrependimento, mas de falha na prestação de serviço, conforme art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução com a rescisão do contrato e restituição integral dos valores pagos.