Geladinho com gosto azedo e de canela - Reclamação recorrente de sabor.
Respondida
Jundiaí - SP
04/05/2026 às 17:36
ID: 247680981
Boa tarde meu nome é ***** aqui em casa somos consumidores fiéis dos seus produtos.
Porém tenho sentido um gosto muito azedo no geladinho não tem como consumir.
Já não é a primeira vez que acontece.
Comprei em um mercadinho aqui na minha cidade .
Sou de Jundiaí.
Lote *****
Validade 31 dez 2027.
Alguns estão com gosto de canela outros azedos.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:10
Olá!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o desconforto causado ao consumir um de nossos geladinhos.
Esse tipo de situação não é comum e não condiz com os padrões de qualidade que prezamos na Buschle Alimentos. A separação de corante e o sabor azedo podem indicar uma alteração no produto, seja por transporte, armazenamento ou um possível desvio de produção, e queremos investigar isso a fundo.
Para seguirmos com a apuração e oferecermos uma solução justa, pedimos gentilmente que envie um e-mail para [email protected], com:
Foto do produto (se ainda tiver);
Número do lote (impresso na embalagem);
Cidade onde foi adquirido (ou recebido);
Nome completo e CPF para fins de cadastro;
Endereço para eventual reenvio de produto ou reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com o respeito ao consumidor. Sua experiência é essencial para melhorarmos continuamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reverter essa impressão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Buschle Alimentos