Geladinho com gosto horrível e resíduos estranhos na embalagem, causando preocupação com a saúde da criança.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
26/05/2026 às 19:49
ID: 249768331
Comprei o geladinho como de costume no supermercado, quando dei pra minha filha consumir estava com um gosto horrível , ao olhar a embalagem tinha resíduos de alguma coisa dentro da embalagem tenho video e fotos estou assustada pois n sei oq minha filha ingeriu!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:16
Olá!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o desconforto causado ao consumir um de nossos geladinhos.
Esse tipo de situação não é comum e não condiz com os padrões de qualidade que prezamos na Buschle Alimentos. A separação de corante e o sabor azedo podem indicar uma alteração no produto, seja por transporte, armazenamento ou um possível desvio de produção, e queremos investigar isso a fundo.
Para seguirmos com a apuração e oferecermos uma solução justa, pedimos gentilmente que envie um e-mail para [email protected], com:
Foto do produto (se ainda tiver);
Número do lote (impresso na embalagem);
Cidade onde foi adquirido (ou recebido);
Nome completo e CPF para fins de cadastro;
Endereço para eventual reenvio de produto ou reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com o respeito ao consumidor. Sua experiência é essencial para melhorarmos continuamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reverter essa impressão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Buschle Alimentos