Não resolvido

Produto azedo estragado

Buschle Alimentos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra semanal como Faso de costume no Atacadão em Goiânia na av Goiás e como sempre compro para as crianças só q desta vez viram muios estragados com gosto muito azedo levando até minha tinha a ter dor de barriga o saca na embalagem não atende nem o whatsapp esses são os únicos meios de contato q vem na embalagem guardei junto com alguns produtos estragados no congelador em casa espero q a empresa entre em contato para resolver esse problema

Meu tel/ZAP contato *****

Imail *****

*****

Aguardando contato o mais rápido possível para q eu não tenha q divulgar esse problema nas redes sociais pois é um alimento manipulado como alimento para criança

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buschle Alimentos respondeu

    06/05/2026 às 16:10

    Olá!

    Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o desconforto causado ao consumir um de nossos geladinhos.

    Esse tipo de situação não é comum e não condiz com os padrões de qualidade que prezamos na Buschle Alimentos. A separação de corante e o sabor azedo podem indicar uma alteração no produto, seja por transporte, armazenamento ou um possível desvio de produção, e queremos investigar isso a fundo.

    Para seguirmos com a apuração e oferecermos uma solução justa, pedimos gentilmente que envie um e-mail para [email protected], com:

    Foto do produto (se ainda tiver);

    Número do lote (impresso na embalagem);

    Cidade onde foi adquirido (ou recebido);

    Nome completo e CPF para fins de cadastro;

    Endereço para eventual reenvio de produto ou reembolso.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com o respeito ao consumidor. Sua experiência é essencial para melhorarmos continuamente.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reverter essa impressão da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Buschle Alimentos

  2. Consumidor respondeu

    06/05/2026 às 20:48

    Foi enviado e nenhum retorno

  3. Buschle Alimentos respondeu

    12/05/2026 às 18:15

    Olá Robson, enviamos um e-mail, vamos reembolsar o valor gasto e enviamos um presente via correio. Seu código de rastreio é: ROBSON CEZAR BELOTO

    ***** Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Agradecemos a oportunidade de resolver a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Buschle Alimentos LTDA

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não comprem produtos de.ma qualidade