Produto azedo estragado
Em réplica
Goiânia - GO
30/04/2026 às 12:35
ID: 247383721
Fiz uma compra semanal como Faso de costume no Atacadão em Goiânia na av Goiás e como sempre compro para as crianças só q desta vez viram muios estragados com gosto muito azedo levando até minha tinha a ter dor de barriga o saca na embalagem não atende nem o whatsapp esses são os únicos meios de contato q vem na embalagem guardei junto com alguns produtos estragados no congelador em casa espero q a empresa entre em contato para resolver esse problema
Meu tel/ZAP contato *****
Imail *****
*****
Aguardando contato o mais rápido possível para q eu não tenha q divulgar esse problema nas redes sociais pois é um alimento manipulado como alimento para criança
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:10
Olá!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o desconforto causado ao consumir um de nossos geladinhos.
Esse tipo de situação não é comum e não condiz com os padrões de qualidade que prezamos na Buschle Alimentos. A separação de corante e o sabor azedo podem indicar uma alteração no produto, seja por transporte, armazenamento ou um possível desvio de produção, e queremos investigar isso a fundo.
Para seguirmos com a apuração e oferecermos uma solução justa, pedimos gentilmente que envie um e-mail para [email protected], com:
Foto do produto (se ainda tiver);
Número do lote (impresso na embalagem);
Cidade onde foi adquirido (ou recebido);
Nome completo e CPF para fins de cadastro;
Endereço para eventual reenvio de produto ou reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com o respeito ao consumidor. Sua experiência é essencial para melhorarmos continuamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos reverter essa impressão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Buschle Alimentos
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 20:48
Foi enviado e nenhum retorno
Réplica da empresa
12/05/2026 às 18:15
Olá Robson, enviamos um e-mail, vamos reembolsar o valor gasto e enviamos um presente via correio. Seu código de rastreio é: ROBSON CEZAR BELOTO
***** Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Agradecemos a oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Buschle Alimentos LTDA