Impossibilidade de remarcação de passagem de ônibus devido a restrições no aplicativo e atendimento robotizado.
Resolvido
Santo André - SP
09/06/2026 às 12:53
ID: 250747967
Fiz a compra da passagem no dia 06/06 para o dia 07/06! Hoje dia 07/06 passei o dia tentando remarcar a passagem para o dia 08/06 e não consegui não me davam a opção pelo APP e nem pelo atendimento que é apenas um robô! Agora não consigo de jeito nenhum pois o horário da passagem já passou não consigo remarcar!!! Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:01
Olá, Aline. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência durante sua tentativa de remarcação da viagem através do site parceiro e entendemos os transtornos que essa situação pode ter causado.
Conforme conversamos por telefone, enviamos para o e-mail cadastrado todas as orientações e detalhes referentes à utilização do crédito da passagem.
Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, confira também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BusCo
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 20:16
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10