Reclamação sobre a qualidade do serviço de transporte da BusCo, com problemas de infraestrutura, organização e manutenção do veículo.
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2026 às 18:45
ID: 251581117
Boa noite. Foi uma vergonha os serviços da BusCo hein! A passagem de ida foi até normal, sem ocorrências, mas a volta, pra 14/06, foi horrível. Banheiro sem condições de uso, todo molhado a parte do piso, o embarque dos passageiros totalmente bagunçado, pois tinha passageiro que havia adquirido a passagem e foi impedido de embarcar, atraso por conta de inconsistência de passageiro, o veículo ***** apresentando perda de potência nas subidas em trecho de serra, e, o motorista que não teve culpa em nenhum momento, me relatou que vocês estão muito abaixo do que fora prometido, e, com risco GIGANTE de Wemobi reassumir algumas linhas. E, de como o Grupo JCA se tornou obsoleto na manutenção e limpeza de seus veículos, principalmente com a Viação Cometa. Exijo uma reparação imediata do Grupo, como 2 cortesia, ida ou volta. Pois é o mínimo que exijo de vocês.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:01
Olá, Diego.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar os pontos observados durante a sua viagem.
Prezamos pela segurança, conforto e qualidade do serviço prestado aos nossos passageiros, por isso levamos todos os relatos recebidos muito a sério. As informações sobre limpeza, organização do embarque, condições do veículo e demais situações mencionadas foram encaminhadas para análise da viação responsável, para que sejam avaliadas e tratadas internamente.
Após análise da passagem anexada, identificamos que a passagem utilizada nesta viagem já se tratava de uma cortesia anteriormente disponibilizada pela BusCo. Por esse motivo, não será possível realizar a emissão de uma nova passagem como compensação adicional.
Ainda assim, lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal. Reforçamos que todos os pontos apresentados foram registrados e direcionados para as áreas responsáveis, pois são extremamente importantes para a melhoria contínua da operação.
Também verificamos que a viagem foi concluída e o destino final foi alcançado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte futuramente.
Atenciosamente,
Equipe BusCo