Reembolso parcial de passagens canceladas sem justificativa.
Respondida
Vila Velha - ES
15/07/2026 às 14:38
ID: 253995291
Comprei 04 passsagens vila velha para o rio de janeiro e Rio de janeiro para vila velha, entretanto de rio de janeiro para vila velha solicitei o cancelamento mas me devolveram somente a metade e nao me deram nenhuma satisfacao ate o momento
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:47
Olá, Ademicio. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação em relação ao valor recebido após o cancelamento das passagens. Tentamos contato com você por ligação para esclarecer melhor a situação, mas não obtivemos retorno.
Conforme informado por e-mail, analisamos cuidadosamente o seu caso e buscamos uma solução para minimizar os impactos da situação. Como resultado dessa análise, adotamos uma tratativa complementar junto à plataforma financeira responsável pela sua compra e seguimos acompanhando o processo até a sua conclusão.
As informações detalhadas sobre a análise realizada, os encaminhamentos adotados, a tratativa disponibilizada e os comprovantes foram enviados de forma privada para o e-mail cadastrado nesta reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
WhatsApp: (11) 5198-6892
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe BusCo.