troca sem opção de escolha

Olá, Tercyna. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado pelo atraso da viagem, pela necessidade de substituição do veículo e pelas condições encontradas durante o restante do trajeto.

Conforme informado por e-mail, analisamos cuidadosamente o seu caso. Gostaríamos de esclarecer que a BusCo atua na comercialização das passagens e no atendimento aos passageiros, enquanto a operação da viagem, a manutenção da frota e as decisões operacionais durante o percurso são de responsabilidade da viação parceira responsável pelo transporte.

Ainda assim, registramos o seu relato e já estamos tratando o caso internamente junto à viação responsável pela viagem, para que a situação seja analisada e para buscarmos, continuamente, a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.

Também encaminhamos para o seu e-mail todas as informações sobre a tratativa disponibilizada para o seu caso. Pedimos, por gentileza, que não deixe de verificar a sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso tenha qualquer dúvida sobre a tratativa, ficaremos à disposição para conversar pelos nossos canais de atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

WhatsApp: (11) 5198-6892
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe BusCo.

Estou tentando comunicação e não consigo

Ainda estou aguardando

Olá, Tercyna. Tudo bem?

Estamos dando continuidade ao seu atendimento por e-mail. Por esse canal, o tempo de resposta pode ser um pouco maior do que em canais de mensagens instantâneas, como o WhatsApp. Ainda assim, sua solicitação já foi atendida e todas as informações, juntamente com os anexos da tratativa, foram encaminhadas para o seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que não deixe de verificar a sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso permaneça com qualquer dúvida sobre a tratativa, ficaremos à disposição para conversar pelos nossos canais de atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

WhatsApp: (11) 5198-6892
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe BusCo.

Me mandaram uma passagem de ônibus executiva e quando comprei foi de seminário executiva

Me enviaram uma cortesia de passagem executiva e comprei uma semi

Estou aqui aguardando retorno

Ainda estou sem resposta sobre a passagem que me enviaram por e-mail

Olá, Tercyna. Tudo bem?

Ficamos felizes por termos conseguido concluir a sua solicitação por e-mail.

A passagem de cortesia poderia ser emitida em qualquer categoria disponível em nosso catálogo. Como o horário inicialmente informado para o resgate possuía disponibilidade apenas na categoria Executiva, a emissão foi realizada dessa forma.

No entanto, para que você tenha uma nova experiência com ainda mais conforto, já realizamos a alteração da cortesia para uma viagem na categoria Leito, em outro horário, conforme combinamos durante o atendimento. Todas as informações e o novo bilhete já foram encaminhados para o seu e-mail.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

WhatsApp: (11) 5198-6892
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe BusCo.