Resolvido

Cancelamento

Bushido Brasilis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

efetuei a compra e o atraso só acumula, vi que não ia receber as espadas e com isso solicitei o cancelamento no qual eu solicitei uma posição e não tive resposta.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Bushido Brasilis respondeu

    18/02/2021 às 13:56

    Olá Diogo,

    Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos aqui para lhe ajudar.

    Verifiquei na sua compra que todas as perguntas foram respondidas no tempo máximo de 1 dia útil, conforme previsto no anúncio.

    Durante a pandemia estamos com um número reduzido de pessoas trabalhando na forja, o que tem atrasado os pedidos, conforme explicado no momento da compra.

    Nossas espadas são feitas de forma artesanal, e se a forja delas for apressada a espada perderá a qualidade, o que não seria bom.

    Compreendemos e respeitamos sua decisão de cancelamento, e o reembolso completo já foi feito na sua conta, conforme combinado no privado.

    Agradecemos mais uma vez a compreensão e nos colocamos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    atrasa e se você não for atras fica na mão

  3. Resposta final da empresa

    29/03/2021 às 13:15

    Olá! Espadas por ******* de um tempo adequado para a forja, podendo atrasar

    dependendo das personalizações. Apressar a forja irá prejudicar a qualidade da lâmina,

    o que vai contra a nossa missão como forja. Todos os contatos sempre foram respondidos

    e o cancelamento feito com prontidão. Atenciosamente, Equipe Bushido Brasilis