Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2021 às 10:00
ID: 119806493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei a compra e o atraso só acumula, vi que não ia receber as espadas e com isso solicitei o cancelamento no qual eu solicitei uma posição e não tive resposta.
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 13:56
Olá Diogo,
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos aqui para lhe ajudar.
Verifiquei na sua compra que todas as perguntas foram respondidas no tempo máximo de 1 dia útil, conforme previsto no anúncio.
Durante a pandemia estamos com um número reduzido de pessoas trabalhando na forja, o que tem atrasado os pedidos, conforme explicado no momento da compra.
Nossas espadas são feitas de forma artesanal, e se a forja delas for apressada a espada perderá a qualidade, o que não seria bom.
Compreendemos e respeitamos sua decisão de cancelamento, e o reembolso completo já foi feito na sua conta, conforme combinado no privado.
Agradecemos mais uma vez a compreensão e nos colocamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/03/2021 às 14:59
atrasa e se você não for atras fica na mão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/03/2021 às 13:15
Olá! Espadas por ******* de um tempo adequado para a forja, podendo atrasar
dependendo das personalizações. Apressar a forja irá prejudicar a qualidade da lâmina,
o que vai contra a nossa missão como forja. Todos os contatos sempre foram respondidos
e o cancelamento feito com prontidão. Atenciosamente, Equipe Bushido Brasilis