Resolvido

Compra do Mercado Livre com atraso de mais de 75 dias

Bushido Brasilis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Compra #******* - 15 de setembro

Realizei a compra no Mercado Livre e até o momento não recebi o produto.

https://*******

Recebi um Traking number que não mostra resultado algum e aparece que não existe.

https://**************

Estou aguardando a entrega.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Bushido Brasilis respondeu

    30/11/2020 às 13:05

    Olá!

    Durante o período da pandemia tivemos alguns problemas com a parte do envio, pois os correios mudaram o limite de tamanho dos pacotes, impossibilitando o envio de espadas maiores que 1 metro. Devido à esta questão tivemos de trocar a forma de envio, o que atrasou alguns pacotes.

    Nossa equipe já está em contato com o comprador pelo canal de venda em questão (MercadoLivre) para solucionar o atraso da melhor maneira.

    Atenciosamente,

    Equipe Bushido Brasilis

  2. Consumidor respondeu

    30/11/2020 às 13:11

    O vendedor ficou ofendido com a reclamação no RECLAME AQUI e decidiu cancelar a entrega dos produtos.

    Fiz a compra, demoraram mais de 75 dias para realizar a entrega e no final cancelaram. Olha que legal!

    Agora estou esperando os processos do ML para a devolução dos valores.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O Vendedor tentou me enrolar. Após a reclamação postada aqui no site, retornou com mensagem mal-educadas e até grosseiras. Somente devolveu o pagamento apos intervenção da equipe do ML.Não recomendo.

  4. Resposta final da empresa

    27/07/2021 às 12:07

    Olá Eduardo,

    Gostaríamos muito que tivesse recebido a katana de aço damasco negro que forjamos para você, tenho certeza que ela iria lhe surpreender, não à toa somos um dos líderes no mercado de espadas funcionais no Brasil, fornecendo espadas tradicionais para vários dojos no país.

    Infelizmente tivemos problemas com a transportadora no início da pandemia, conforme explicado anteriormente. Compreendemos que a sua prioridade era o prazo e que a espera não era uma opção, neste caso achamos que o melhor seria de fato o cancelamento, que foi concluído com sucesso no dia 2 de dezembro de *******. Pedimos desculpas caso tenha se sentido ofendido com esta solução, sempre nos dedicamos à atender nossos clientes da forma mais atenciosa possível, por isso estamos dando este retorno.

    Agradecemos mais uma vez a compreensão e nos colocamos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Bushido Brasilis