NÃO ME ENVIARAM O PRODUTO
Não resolvido
Viçosa - MG
23/01/2025 às 15:12
ID: 208041235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido há 10 dias atrás e o mesmo não saiu para transporte até o momento, o prazo de entrega já passou, porém a loja não realiza o cancelamento, mesmo sem o pedido ter saído da transportadora. Pra piorar, terei que esperar o produto chegar e reenviar pra loja, aguardar uma vistoria e receber em até 7 dia úteis. Ou seja, mais de um mês com esse prejuízo (isso se eu receber). Pessima postura da loja e zero prestatividade do SAC.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 11:16
Opa, Lucas! Dickson da Busted aqui
Verifiquei sua situação e realmente identifiquei esse atraso no seu pedido.
Infelizmente por um erro de lojistica da transportadora seu pedido ficou parado e sem atualização no seu link de rastreio.
Verifiquei também que foi atendido via whatsapp e que teve o suporte abrimos os chamados necessários junto a transportadora e que garantimos que seu dinheiro seria devolvido sem problemas.
Da nossa parte estamos tomando todas as medidas para que você possa receber o mais rápido possível o seu estorno, ******* que aguardo o retorno da transportadora para que seja feito o seu reelbolso, mas claramente entendemos a sua inssatisfação, tendo em vista que a entrega do produto corresponde a *******% da sua experiência de compra.
Queria ressaltar que esse tipo de situação não condiz com a nossa rotina de trabalho diária, mas pode sim vir a acontecer tendo em vista que estamos trabalhando com lojistica de entrega dependendo de transportadoras e demais imprevistos que venhama acontecer.
Grato pelo seu feedback e se precisar de qualquer coisa estaremos inteiramente a sua disposição
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 20:47
O atendente me enganou! Me deu um prazo de resposta e sumiu! Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, não me estornam o valor, não resolvem o caso! Fujam dessa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2025 às 11:58
Poxa que pena que acbou gerando essa inssatisfação, Lucas!
Ví que no dia seguinte dessa reclamação você foi respondido e foi feita a confirmação de que fariamos o seu estorno.
Mais uma vez perdão pelo ocorrido e reforço que esse tipo de situação não reflete os nossos serviços como um todo!
Se precisar de qualquer coisa, estarei a sua disposição..