Mau atendimento do analista da BuSup para liberação de rota e voucher Uber

Essa empresa é responsável pelo fretado da empresa que eu sou colaboradora, eles não liberaram a minha rota e até aí ok, pois a empresa libera o voucher do Uber, porém para solicitar o voucher, eu tenho que falar com o pessoal do BuSup e com o analista da BuSup que fica no CAD SSP5, porém toda vez que tentamos falar com ele o mesmo é extremamente ríspido, manda o telefone de outros canais, manda falar com a TL, e quando questionado o mesmo responde de forma grosseira e não resolve a questão.