O que aconteceu
Comprei um transfer da BusUp para o Rock the Mountain 2026, porém não poderei mais comparecer ao evento.
Entrei em contato com a BusUp para solicitar o cancelamento, mas fui informado de que não seria possível realizar o reembolso em razão do prazo previsto na política de cancelamento.
O evento, entretanto, ainda ocorrerá apenas daqui a aproximadamente um mês, portanto o serviço sequer foi prestado e há tempo hábil para que a vaga seja utilizada por outra pessoa.
Em contato telefônico com a empresa, fui informado de que existe a possibilidade de realizar uma transferência informal do bilhete para outra pessoa. Entretanto, o procedimento apresentado é extremamente burocrático, manual e pouco prático, dificultando significativamente o reaproveitamento do valor que já foi pago.
Diante disso, gostaria de solicitar uma solução razoável para o caso.
Ressalto que não estou solicitando qualquer compensação adicional. Meu objetivo é apenas evitar a perda integral do valor de um serviço que ainda não foi utilizado e para o qual ainda existe tempo hábil para a empresa disponibilizar a vaga a outro passageiro.
Aguardo uma solução da BusUp para o caso.