Fui efetuar a compra de um celular iPhone
Em réplica
São Paulo - SP
11/11/2024 às 16:44
ID: 201772987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o vendedor da loja pedi a seguinte informações o que é preciso para tirar um celular via boleto só me necessitou uma entrada de r$ ******* e meus dados pessoais ok paguei no Pix os r$ ******* ok aí depois que eu paguei a entrada eles começou a me cobrar várias taxas de entrega taxa de seguro não foram transparente com a informação completa pediu o estorno do meu dinheiro tô me cobrando uma taxa maior ainda do que o valor que eu depositei
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 14:47
Olá! Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Recebemos o seu relato e precisamos esclarecer que, infelizmente, você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros que estão utilizando o nome da nossa loja de forma indevida.
A BuyDone Oficial é uma empresa séria e comprometida com a transparência em todas as negociações. Por isso, reforçamos que:
Não realizamos cobranças por boleto ou PIX em contas de terceiros.
Não negociamos por atendentes externos ou perfis alternativos.
Temos apenas um endereço físico, localizado na Av. Paulista, ******* São Paulo/SP.
Nosso único WhatsApp oficial é:*******.
Nosso Instagram oficial e único é: @buydoneoficial.
Caso você tenha feito pagamento a contas diferentes ou conversado com outro número/perfil, essa negociação não foi conosco.
Recomendamos que você:
1.Registre um boletim de ocorrência (B.O.) com os comprovantes, nomes e números usados.
2.Entre em contato com seu banco imediatamente e solicite contestação do PIX, citando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
3.Denuncie o número ou perfil falso diretamente no WhatsApp e redes sociais.
Nos solidarizamos com o seu prejuízo e estamos à disposição para ajudar com informações que possam colaborar com a denúncia.
Atenciosamente,
Equipe BuyDone Oficial
Av. Paulista, ******* São Paulo/SP
WhatsApp:*******
Instagram: @buydoneoficial
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 12:06
Vc estão mentindo pois o endereço e o mesmo na paulista ok e foi vc que me passaram para outro atendimento