Respondida

Não recebo o reembolso

BUY DONE COMERCIO DE ACESSORIOS E ASSISTENCIA TECNICA

cidade: Dionísio Cerqueira

O que aconteceu

Estava negociando um iphone 11, de começo o atendente falou que eu teria que pagar somente 100R$ eu fui lá e paguei, quando estava conversando com outro atendente ele me cobrou mais dinheiro dizendo que era para o frete, também paguei. E após isso ele fez uma terceira cobrança. E eu já não tinha mais condições então disse que não queria mais comprar, porém ele não me dá retorno e o reembolso, ainda estou na espera

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Interações da reclamação

  1. BUY DONE COMERCIO DE ACESSORIOS E ASSISTENCIA TECNICA respondeu

    15/07/2025 às 14:46

    Olá! Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos por compartilhar seu relato.

    Infelizmente, identificamos que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] cometido por pessoas que estão se passando pela nossa empresa na internet, utilizando indevidamente o nome BuyDone para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

    Gostaríamos de esclarecer que:

    Não realizamos vendas por atendentes terceirizados ou por contas pessoais.

    Não solicitamos pagamentos via PIX para contas de terceiros.

    Temos apenas um endereço físico, localizado na Av. Paulista, n ******* São Paulo/SP.

    Nosso único número oficial de WhatsApp é:*******.

    Nosso Instagram oficial e único é: @buydoneoficial.

    Caso você tenha feito pagamentos a outras contas ou conversado com números ou perfis diferentes, infelizmente não foi conosco.

    Nos solidarizamos com sua situação e nos colocamos à disposição para ajudar no que for possível com informações para a denúncia.

    Atenciosamente,

    Equipe BuyDone Oficial

    Av. Paulista, ******* São Paulo/SP

    WhatsApp:*******

    Instagram: @buydoneoficial